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近日我司售后服务部对我公司新老客户进行质量回访，包括：电子试验机，液压试验机，扭转试验机，冲击试样机，液压压力试验机等。经调查设备自身故障率为0%，由于操作员操作不当引起故障率为%99.65，注要表现为以下几点：
1。试验机用电脑用做上网导致电脑死机软件不能正常打开。
软件工程师提示；请专机不要用试验机控制电脑用作上网或打游戏，也不要插拔带有病毒的移
动存储设备。以保证电脑的正常运行。
2。使用仪器过程当中有局部细节不够清楚。
售后服务工程师提示；在我司售后服务工程师上门培训时，请详细做好笔录并存档，制做试验
机操作规程。这样的话就保证了操作的规范性，减少了不必要的麻烦。
3。要定期对设备保养如：滚珠丝杆加油，减速机加油。
这样可以大大延长仪器的使用寿明。详细请看我们定制的仪器保养规程。
客户的满意，是我们不懈的追求。我们将随时问您解决试验过程当中的任何问题。
同时我们将不懈的努力，把我们的仪器做的更精，更细，更好。
衡翼精密仪器售后服务部
2010.08.15
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